Sabah

La agencia anterior había diseñado una tienda excepcional para mostrar a los clientes. Sin embargo, desarrollar algo headless en los primeros días de Shopify resultó todo un desafío.

Tras coordinar a fondo los diseños, los flujos de usuario y los medios técnicos para crear un sitio así, propusimos varias estrategias creativas para la ejecución. Esto implicaba un frontend en React + un backend en Laravel, junto con una amplia variedad de conexiones con Shopify Plus y su conjunto de API para reconstruirlo todo, con la agencia anterior a cargo.

Sin embargo, las cosas no salieron según lo planeado, lo que le causó muchos dolores de cabeza a Sabah. Como resultado, se inició un proceso de traspaso desde la agencia anterior y nos pusimos manos a la obra. Esto implicó una serie de revisiones de la arquitectura para resolver varios problemas importantes:

1. Dos tiendas que no se comunicaban con las redes sociales ni con las apps. Como Sabah opera con un CMS a medida y de forma poco convencional, no era posible integrar fácilmente apps públicas ni canales sociales a través de la Shopify App Store. Cualquier nueva app que adoptara el equipo de Sabah requeriría soporte técnico de backend para vincularla con el backend de Shopify y lograr que nuestra web app de Sabah (es decir, el entorno headless) funcionara de manera eficiente en conjunto.

2. No se estaba registrando ningún dato. Todas las tiendas headless comparten el mismo problema: necesitan que sus herramientas de Google, Meta, Klaviyo y de seguimiento de datos, así como los eventos de cualquier tipo, se configuren a medida para todas las instancias, activadores, etc. Si está considerando headless como modelo de negocio, es algo a tener en cuenta. Sin embargo, se puede resolver con un trabajo de desarrollo considerable. La tasa de conversión en tienda de Sabah era de nada menos que 67%; como resultado, el equipo de marketing operaba completamente a ciegas respecto al desempeño del nuevo sitio.

3. CMS inflexible Un sitio increíblemente rápido y elegante, 100% a medida, tiene un costo. Aunque los diseños iniciales eran increíbles y el sitio tenía un buen desempeño, las optimizaciones adicionales para impulsar las ventas siempre forman parte del plan de negocio. Esto implicaba personalizar el CMS e integrar apps y soluciones a medida para mejorar el valor promedio del pedido (AOV), la optimización de la tasa de conversión (CRO) y el valor de vida del cliente (LTV).

Resultados

Durante el año siguiente, establecimos las conexiones necesarias para que Klaviyo, Meta y Google Analytics se comunicaran y recopilaran sus datos con precisión, lo que le dio al equipo de marketing los medios para evaluar el desempeño de las campañas y del sitio web.

Al revisar los conjuntos de datos anteriores al nuevo sitio, observamos un aumento del 100% en las ventas durante el primer año. Además, gracias a las optimizaciones del equipo en el sitio, vimos un aumento del 61% en las conversiones, en particular con la creación de su función de aviso de reposición en las páginas de producto.