Sabah

L'agence précédente avait conçu une boutique exceptionnelle à présenter aux clients. Toutefois, développer une solution headless aux débuts de Shopify s'est avéré tout un défi.

Après une coordination approfondie sur les maquettes, les parcours utilisateurs et les moyens techniques nécessaires pour créer un tel site, nous avons proposé plusieurs stratégies créatives pour l'exécution. Cela comprenait un frontend React + un backend Laravel, ainsi qu'un vaste éventail de connexions à Shopify Plus et à son ensemble d'API pour tout rebâtir, l'agence précédente étant responsable du projet.

Cependant, les choses ne se sont pas déroulées comme prévu, ce qui a causé bien des maux de tête à Sabah. Un processus de transfert a donc été amorcé avec l'agence précédente, et nous nous sommes mis au travail. Cela a nécessité une série d'analyses de l'architecture afin de résoudre plusieurs problèmes importants :

1. Deux boutiques qui ne communiquaient ni avec les réseaux sociaux ni avec les applications. Comme Sabah fonctionne avec un CMS personnalisé et de manière peu orthodoxe, aucune application publique ni aucun canal social ne pouvait être facilement intégré par l'entremise de la boutique d'applications Shopify. Toute nouvelle solution applicative adoptée par l'équipe de Sabah nécessitait un soutien technique côté backend pour relier ces nouvelles applications au backend Shopify et faire en sorte que notre application Web Sabah (c.-à-d. l'environnement headless) fonctionne efficacement en tandem.

2. Aucune donnée n'était recueillie. Les boutiques headless ont toutes le même problème : leurs outils Google, Meta, Klaviyo et de suivi des données, ainsi que les événements de toute nature, doivent être configurés sur mesure pour chaque instance, déclencheur, etc. Si vous envisagez le headless comme modèle d'affaires, c'est un élément à retenir. Il est toutefois possible d'y remédier avec un travail de développement important. Le taux de conversion en magasin de Sabah atteignait un impressionnant 67 %; par conséquent, l'équipe marketing fonctionnait complètement à l'aveugle quant à la performance du nouveau site.

3. CMS rigide Un site extrêmement rapide et élégant, entièrement sur mesure, a un prix. Même si les maquettes initiales étaient remarquables et que le site était performant, d'autres optimisations pour stimuler les ventes font toujours partie du plan d'affaires. Il fallait donc personnaliser le CMS et intégrer des applications et des solutions sur mesure pour améliorer la valeur moyenne des commandes (AOV), l'optimisation du taux de conversion (CRO) et la valeur à vie du client (LTV).

Résultats

Au cours de l'année suivante, nous avons établi les connexions nécessaires pour permettre à Klaviyo, Meta et Google Analytics de communiquer et de recueillir leurs données avec précision, donnant à l'équipe marketing les moyens d'évaluer la performance des campagnes et du site Web.

En comparant les anciens ensembles de données précédant le nouveau site, nous avons constaté une hausse de 100 % des ventes la première année. De plus, grâce aux optimisations apportées au site par l'équipe, nous avons observé une hausse de 61 % des conversions, notamment avec la création de la fonctionnalité de retour en stock sur l'ensemble des pages produits.